POLÍTICA DE ENVÍOS
Tenga en cuenta que OctaDiam FZCO no realiza envíos a direcciones militares, ciertas zonas restringidas, puntos de recogida ni apartados postales. Para obtener más información, póngase en contacto con Atención al Cliente de OctaDiam.
La recogida gratuita en la tienda puede estar disponible en algunas ubicaciones de Dubái. Para más información, visite nuestro sitio web o contacte con Atención al Cliente de OctaDiam. Le notificaremos por correo electrónico o teléfono cuando su pedido esté listo para recoger. Si pide varios artículos, su pedido completo se enviará o preparará para su recogida solo cuando todos los artículos estén disponibles (no se realizarán envíos parciales a menos que se indique lo contrario).
ENTREGA
- Cobertura de envío: Ofrecemos envío internacional gratuito a la mayoría de los destinos. Sin embargo, actualmente no realizamos envíos a ciertas regiones, como: Territorios de Oceanía (Isla Norfolk, Isla Pitcairn, Tokelau, Isla Wake), Kosovo, Macedonia del Norte, Irán, Myanmar (Birmania), Corea del Norte, Tayikistán, Timor Oriental, Isla Clipperton, Isla Navassa, San Pedro y Miquelón, Islas Malvinas, Georgia, Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur, Cabo Verde, República Centroafricana, Comoras, Guinea-Bisáu, Santo Tomé y Príncipe, Sierra Leona, Somalia y Sudán del Sur.
- Plazo de entrega: OctaDiam FZCO hará todo lo posible para garantizar la entrega dentro del plazo estimado a partir de la fecha de nuestra Confirmación de Pedido y Notificación de Envío por escrito, y en todos los casos dentro de los treinta (30) días siguientes a dicha fecha. Se aplican excepciones a productos personalizados o hechos a medida que requieran un tiempo de producción adicional, según se comunique al momento de la compra.
- Retrasos ajenos a nuestro control: Si la entrega se retrasa debido a circunstancias ajenas a nuestro control, le notificaremos con prontitud y haremos todo lo posible para minimizar el impacto. Si la entrega no se realiza dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de confirmación y envío del pedido, o en cualquier otro plazo que hayamos especificado, puede contactar con Atención al Cliente de OctaDiam para cancelar su pedido y recibir un reembolso completo de cualquier importe prepagado por productos no entregados.
- Remedios: Su único remedio en caso de falta de entrega es el derecho a cancelar el pedido afectado y recibir un reembolso de cualquier monto prepago por productos no recibidos.
- Tiempo de procesamiento: Al calcular el tiempo de entrega, tenga en cuenta la verificación del pago, la confirmación de la dirección, el control de seguridad y el procesamiento del pedido. La entrega está sujeta a la recepción del pago completo.
- Seguro y responsabilidad: OctaDiam FZCO asegura todos los envíos durante el transporte hasta su entrega en la dirección especificada. Se requiere una firma al momento de la entrega, momento en el cual la responsabilidad se transfiere a usted. Si designa a un destinatario alternativo (por ejemplo, para un regalo), usted reconoce que la evidencia de su firma (o la firma en esa dirección de entrega) constituye prueba de entrega y cumplimiento por parte de OctaDiam FZCO, transfiriéndose la responsabilidad correspondiente. Los productos pasan a ser su responsabilidad al momento de la entrega en la dirección proporcionada.
Para preguntas sobre envío o entrega, comuníquese con Atención al Cliente de OctaDiam en info@octadiam.ae, +971555571177